22/07/2013, 11:22
Senhores,
Escrevo apenas para atualizar a minha situação que de grave, se tornou gravíssima.
Foi agendado na concessionária NOVA ITAIM, SÃO PAULO
ENDEREÇO:
AV. SANTO AMARO 960
11-3049-0500
11-3048-9607
chevrolet.cacc@gm.com
ENDEREÇO DA OFICINA:
Rua Santa Justina, 291
11-3040-5500
No último sábado, dia 20/07 às 8hrs da manhã.
Ao chegar na concessionária, a pessoa que me atendeu, me informou que eles não faziam este tipo de atendimento no sábado.
Falei então com o chefe da oficina que me disse que não tinha como olhar meu carro, pois precisava entrar em contato com a fábrica e a mesma estava fechada. Pediu então para deixar meu carro lá. Falei que deixava se me dessem um carro reserva.
Negaram o meu pedido de solicitação de carro reserva.
Fiquei extremamente irritado e falei, " - querem ficar com carro ? Que fiquem então, não funciona mesmo."
Ai o gerente da oficina passou a "entender" a gravidade do meu problema.
O carro ficou lá e fui obrigado a voltar a pé e de ônibus até a minha residência.
Quando retornei, liguei para a Central de Relacionamento da GM e informei todo ocorrido e li no Manual Chevrolet Road Service, item 6, e 6b que tenho direito a um carro reserva no mesmo dia, caso meu veiculo fique impossibilitado por causa de pane e fique documentado pela concessionária, caso esta pane ocorra em um sábado.
Nem a concessionária me forneceu um carro reserva, nem a Central de Relacionamento GN, nem o serviço Chevrolet Road Service, colocando ambos impedimentos informando que o pedido só poderia ser feito na segunda-feira, isto é, hoje, dia 22/07.
Conversei com o gerente da Nova Itaim, sem sucesso, ele até agiu sem educação comigo.
Conclusão:
GM NUNCA MAIS.
Hoje é segunda, estou sem o carro, tive que vir de ônibus para meu trabalho e andar um pedaço a pé e não tenho o meu problema resolvido.
Irei vender este carro antes que desvalorize mais ainda. Vi que o preço do Cobalt 1.8 LTZ automático, top de linha estava por R$ 42900,00.
Este carro é uma BOMBA. Está com problema de projeto, por isso não tem solução este problema.
Além disso, no dia que deixei meu carro lá, tinha um taxista com um Cobalt, com o mesmo problema, porém a GM o ludibriou colocando a fita adesiva. Mostrei a ele o problema que estava ocorrendo e ele se assustou.
Enfim, queria compartilhar com vocês. O problema é muito mais sério do que se imagina.
E eu perdi a paciência com isso, a GM atende muito mal, no meu caso, não teve respeito nenhum, me senti como um palhaço e impotente para resolver o problema.
Sem cotnar que nem apresentando provas (documentação do PROCON, documentação da Comissão da Alerj) o problema foi resolvido.
Então o descaso é total.
Esta semana mesmo estarei me desfazendo do carro e comprando outro, de outra marca e GM, NUNCA MAIS.
Fica o alerta e o aviso à vocês.
Abs.
Escrevo apenas para atualizar a minha situação que de grave, se tornou gravíssima.
Foi agendado na concessionária NOVA ITAIM, SÃO PAULO
ENDEREÇO:
AV. SANTO AMARO 960
11-3049-0500
11-3048-9607
chevrolet.cacc@gm.com
ENDEREÇO DA OFICINA:
Rua Santa Justina, 291
11-3040-5500
No último sábado, dia 20/07 às 8hrs da manhã.
Ao chegar na concessionária, a pessoa que me atendeu, me informou que eles não faziam este tipo de atendimento no sábado.
Falei então com o chefe da oficina que me disse que não tinha como olhar meu carro, pois precisava entrar em contato com a fábrica e a mesma estava fechada. Pediu então para deixar meu carro lá. Falei que deixava se me dessem um carro reserva.
Negaram o meu pedido de solicitação de carro reserva.
Fiquei extremamente irritado e falei, " - querem ficar com carro ? Que fiquem então, não funciona mesmo."
Ai o gerente da oficina passou a "entender" a gravidade do meu problema.
O carro ficou lá e fui obrigado a voltar a pé e de ônibus até a minha residência.
Quando retornei, liguei para a Central de Relacionamento da GM e informei todo ocorrido e li no Manual Chevrolet Road Service, item 6, e 6b que tenho direito a um carro reserva no mesmo dia, caso meu veiculo fique impossibilitado por causa de pane e fique documentado pela concessionária, caso esta pane ocorra em um sábado.
Nem a concessionária me forneceu um carro reserva, nem a Central de Relacionamento GN, nem o serviço Chevrolet Road Service, colocando ambos impedimentos informando que o pedido só poderia ser feito na segunda-feira, isto é, hoje, dia 22/07.
Conversei com o gerente da Nova Itaim, sem sucesso, ele até agiu sem educação comigo.
Conclusão:
GM NUNCA MAIS.
Hoje é segunda, estou sem o carro, tive que vir de ônibus para meu trabalho e andar um pedaço a pé e não tenho o meu problema resolvido.
Irei vender este carro antes que desvalorize mais ainda. Vi que o preço do Cobalt 1.8 LTZ automático, top de linha estava por R$ 42900,00.
Este carro é uma BOMBA. Está com problema de projeto, por isso não tem solução este problema.
Além disso, no dia que deixei meu carro lá, tinha um taxista com um Cobalt, com o mesmo problema, porém a GM o ludibriou colocando a fita adesiva. Mostrei a ele o problema que estava ocorrendo e ele se assustou.
Enfim, queria compartilhar com vocês. O problema é muito mais sério do que se imagina.
E eu perdi a paciência com isso, a GM atende muito mal, no meu caso, não teve respeito nenhum, me senti como um palhaço e impotente para resolver o problema.
Sem cotnar que nem apresentando provas (documentação do PROCON, documentação da Comissão da Alerj) o problema foi resolvido.
Então o descaso é total.
Esta semana mesmo estarei me desfazendo do carro e comprando outro, de outra marca e GM, NUNCA MAIS.
Fica o alerta e o aviso à vocês.
Abs.
